개인정보 처리방침

주식회사 백장(이하 '회사')은 허밍 웹사이트(humming.today)에서 처리하는 개인정보를 「개인정보 보호법」과 관련 법령에 따라 보호하고, 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 이 처리방침을 둡니다.

시행일: 2026년 11월 1일

이 처리방침은 웹사이트에 적용돼요. 허밍 앱은 정식 출시 전이며, 앱에서 처리하는 개인정보는 출시 전에 앱 처리방침으로 따로 공개해요.

1. 처리하는 개인정보와 목적, 보유 기간

회사는 아래 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 목적이 바뀌면 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 해요.

출시 알림 신청	항목 이메일 주소, 동의 시각, 메일 발송 결과 목적 신청 확인, 허밍 베타·정식 출시 소식 안내 근거 정보주체의 동의(법 제15조 제1항 제1호) 보유 기간 출시 알림을 보낸 날부터 1년. 그 전에 삭제를 요청하면 바로 파기
선택 설문	항목 사용 중인 휴대폰 종류, 기대하는 기능, 베타 참여 의향, 응답·동의 시각, 신청 이메일과의 연결 정보 목적 출시 준비와 기능 우선순위 결정, 베타 참여 안내 근거 정보주체의 별도 동의(선택) 보유 기간 응답일부터 1년(기간이 지나면 자동 삭제)
불편 접수	항목 접수 종류, 접수 내용, 답변 받을 이메일 주소(적은 경우), 접수 시각, 메일 발송 결과 목적 불편 확인·처리와 회신 근거 정보주체의 동의, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조(소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록) 보유 기간 접수일부터 3년(기간이 지나면 자동 삭제)
비즈니스 협업 문의	항목 회사·단체명, 담당자 이름, 이메일 주소, 연락처(적은 경우), 문의 분야와 내용, 접수 시각, 메일 발송 결과 목적 협업 제안 검토와 회신 근거 정보주체의 동의(법 제15조 제1항 제1호) 보유 기간 접수일부터 1년(기간이 지나면 자동 삭제)
채팅 상담(채널톡)	항목 상담 내용, 상담 중 이용자가 직접 남긴 이름·이메일·전화번호, 상담 일시, 그리고 채팅 상담 버튼을 누른 뒤 자동으로 생기는 접속 IP 주소, 브라우저·기기 종류, 접속 페이지 주소, 상담 창 식별값(쿠키) 목적 문의 응대와 상담 이력 관리 근거 정보주체의 요청에 따른 상담(법 제15조 제1항 제4호), 불만·분쟁 상담은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조 보유 기간 마지막 상담일부터 3개월. 기간이 지나면 상담 기록을, 남은 상담이 없으면 그 이용자의 이름·연락처 등 상담 프로필까지 자동으로 삭제해요. 다만 결제·환불 등 거래에 관한 불만·분쟁 처리 기록은 같은 법 시행령 제6조에 따라 따로 옮겨 3년 보관해요
전화 상담	항목 통화 중 이용자가 알려 준 내용과 연락처 목적 문의 응대 보유 기간 문의 처리 후 지체 없이 파기. 불만·분쟁 상담은 3년. 통화는 녹음하지 않아요
자동으로 생기는 정보	항목 날짜와 접속 IP 주소로 만든 일방향 해시값(IP 원문은 저장하지 않음) 목적 같은 기기에서 반복되는 비정상 신청 제한 보유 기간 1일에서 2일 뒤 자동 삭제
방문 통계	Cloudflare Web Analytics로 페이지 조회 수와 로딩 성능을 집계해요. 쿠키를 쓰지 않고, 개인을 알아볼 수 있는 정보를 만들거나 신청·문의 내용을 연결하지 않아요.

회사는 주민등록번호와 민감정보를 수집하지 않아요. 문의 내용에 건강, 신념 등 민감한 정보나 다른 사람의 개인정보를 적지 않도록 부탁드려요. 회사는 개인정보를 완전히 자동화된 시스템만으로 판단해 정보주체의 권리에 영향을 주는 결정을 하지 않고, 가명정보를 처리하지 않아요.

2. 만 14세 미만 아동

웹사이트는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 받지 않아요. 허밍 앱은 본인확인을 마친 만 19세 이상만 이용할 수 있어요. 만 14세 미만 아동의 정보가 들어온 사실을 알게 되면 지체 없이 파기해요.

3. 제3자 제공

회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우(수사기관의 적법한 요청 등)에는 법이 정한 범위에서만 제공해요.

4. 처리 위탁

회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 맡기고 있어요. 위탁 계약에서 위탁 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 책임을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독해요.

Cloudflare, Inc.	웹사이트와 신청·접수 처리 서버 운영, 신청·설문·접수·문의 정보 저장, 방문 통계 집계, 채팅 상담 기록 자동 삭제 작업 실행(국외 이전은 5항)
주식회사 카카오	다음 메일을 통한 이메일 발송·수신(신청 확인, 접수 확인, 운영팀 알림, 회신)
주식회사 채널코퍼레이션	채팅 상담(채널톡) 시스템 운영과 상담 이력 보관

위탁 업무나 수탁자가 바뀌면 이 처리방침으로 알려 드려요.

5. 국외 이전

웹사이트와 신청·접수 정보는 해외에 서버를 둔 Cloudflare에 저장돼요. 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호(정보주체와의 계약 체결·이행을 위한 처리위탁·보관으로서 처리방침에 공개한 경우)에 따라 아래와 같이 알려 드려요.

이전받는 자	Cloudflare, Inc.(정보관리책임자 연락처: privacyquestions@cloudflare.com)
이전 국가	미국, 그 밖에 Cloudflare 데이터센터가 있는 국가
이전 일시와 방법	신청·접수·문의를 보내는 시점, 그리고 채팅 상담 자동 삭제 작업이 도는 매시간에 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송
이전 항목	1항의 출시 알림 신청, 선택 설문, 불편 접수, 비즈니스 협업 문의 항목과 메일 발송 결과, IP 해시값. 자동 삭제 작업 중 잠시 처리되는 채팅 상담 목록 정보(저장하지 않음)
이용 목적과 보유 기간	웹사이트 운영과 정보 저장. 1항에서 항목마다 정한 보유 기간과 같아요
거부 방법과 효과	국외 이전을 원하지 않으면 웹사이트 양식 대신 contact@humming.today나 070-8027-8440로 신청·문의해 주세요. 이 경우 국외 저장소를 쓰지 않고 처리해요. 웹사이트 양식은 이용할 수 없어요.

6. 파기 절차와 방법

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이(늦어도 5일 안에) 파기해요. 저장소의 정보는 보유 기간이 지나면 자동으로 삭제되도록 설정했고, 운영 메일함의 알림 메일도 같은 기간이 지나면 지워요. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각해요. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 그 기간 동안만 보관해요.

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있어요. 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일이나 전화로 요청하면 본인임을 확인한 뒤 10일 안에 처리 결과를 알려 드려요. 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있으며, 이때는 위임장을 내 주셔야 해요.

다른 법령에서 수집 대상으로 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없고, 법률에 특별한 규정이 있거나 다른 사람의 권리를 침해할 우려가 있으면 열람·처리 정지 요구가 제한될 수 있어요. 요구를 거절하거나 일부만 받아들이면 그 이유와 이의 제기 방법을 함께 알려 드려요. 출시 알림 신청은 받은 메일 하단의 안내나 이메일 답장으로도 언제든 취소할 수 있어요.

8. 자동 수집 장치(쿠키 등)

허밍 웹사이트는 자체 쿠키를 쓰지 않고, 방문 통계도 쿠키 없이 집계해요. 채팅 상담(채널톡)은 '채팅 상담' 버튼을 누르기 전에는 불러오지 않아서, 버튼을 누르지 않으면 채널톡으로 아무 정보도 가지 않아요. 버튼을 누르면 이어지는 상담을 같은 대화로 보여 주기 위해 채널톡이 브라우저에 쿠키와 저장소 값을 남겨요. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 지울 수 있으며, 이 경우 이전 상담이 이어지지 않을 수 있어요. 회사는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않아요.

9. 소식 메일(광고성 정보) 전송

출시 알림을 신청하며 동의한 분께만 허밍 베타·출시 소식을 이메일로 보내요. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 광고성 메일은 제목에 '(광고)'를 표시하고, 보내는 사람과 수신 거부 방법을 함께 적어요. 수신을 거부하면 바로 보내지 않으며, 별도 동의 없이 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 보내지 않아요.

10. 안전성 확보 조치

관리적 조치	개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소한으로 정하고, 접근 권한을 업무에 필요한 범위로 제한해요. 정기적으로 처리 현황을 점검해요.
기술적 조치	모든 통신을 HTTPS로 암호화하고, 관리 계정에는 강력한 인증을 써요. 메일 발송 계정 정보 등 비밀값은 공개되지 않는 비밀 설정에만 보관하고, 접속 IP는 원문 대신 일방향 해시값으로만 다뤄요. 반복 신청과 자동화된 공격을 막는 장치를 운영해요.
물리적 조치	정보는 물리적 보안 인증을 갖춘 클라우드 데이터센터에 보관해요.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 문의·불만·피해 구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정했어요. 열람 청구도 아래로 접수해요.

개인정보 보호책임자	이동혁(대표이사)
연락처	contact@humming.today, 070-8027-8440

12. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있어요.

개인정보분쟁조정위원회	(국번 없이) 1833-6972 · www.kopico.go.kr
개인정보침해신고센터	(국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
대검찰청	(국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
경찰청	(국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr

13. 처리방침의 변경

이 처리방침은 2026년 11월 1일부터 적용돼요. 내용을 바꾸면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알리고, 수집 항목이나 이용 목적, 제3자 제공처럼 정보주체의 권리에 중요한 변경은 시행 30일 전부터 알려요.

이전 처리방침: 2026년 10월 29일 공개본(출시 알림 신청, 선택 설문, 불편 접수 안내)

상호

주식회사 백장

대표

이동혁

사업자등록번호

108-87-02545

통신판매업 신고번호

제 2023-경북포항-1226

주소

경북 포항시 북구 학전로 35